白云鄂博矿区百灵社区党群服务中心经过长期实践，形成了“1+5+N”的整体运行机制，顺民心，解民意，安民生，增进了辖区居民满满的获得感。

1个社区党群服务中心，发挥政治引领优势。百灵社区党群服务中心始终把党的领导贯穿社会治理全过程各方面，充分发挥党建“12345”工作体系政治指引作用，将社会治理工作纳入党委议事清单，依托“1心+2厅+3室”筑牢区域治理主阵地。“1心”即社区综治中心，“2厅”即居民议事厅+便民服务大厅，“3室”即心理咨询室+张梅劳模创新工作室+有事百灵商量工作室。社区综治中心由政法各部门及信访部门轮值开展服务，每月一次居民议事会让居民议事厅座无虚席，一站式全科便民服务大厅让居民办事“只进一扇门”“最多跑一地”，专业心理咨询师坐镇咨询室为民解忧，自治区金牌调解员张梅将工作室打造成居民“暖心名片”，有事百灵商量工作室为辖区各族居民同聚一堂共议幸福辖区建设提供了场所……社区综治中心显然已成为建设幸福辖区的“指挥部”，汇集社情民意的“综合体”。今年以来，为居民解决各类矛盾纠纷20余起，提供法律援助4件，心理慰藉3次，征求居民辖区建设意见建议12条。

“五长”，激活社会治理“神经末梢”。百灵社区将社区治理工作纳入辖区4张大网格进行网格化管理，每个网格设一名具体统筹社会治理工作的网格长，设一名承担治安秩序维护、矛盾化解、人口管理等任务的警格长，每个小区设一名社情民意联络长，每个楼栋设一名便民利民服务楼栋长、每个单元设一名信息收集单元长，形成“五长”管理梯队。社区以持续强化社区党委牵头抓总，持续强化网格长统筹、持续强化群防群治“三个持续”为着力点，将社会治理各项工作落实落细，打造实体化、集成化、智能化“三化一体”的社会治理网格格局。今年以来，单元长为社区治理工作提供社情民意20余条，开展疫情防控志愿服务30余次，为小区居民矛盾纠纷化解提供线索3条。

N个小区阵地触角，零距离解决群众“急难愁盼”。辖区7个小区均已成立了“焦姨说事茶屋”，由焦振云等7位老党员以自己家为阵地带头为居民开展矛盾纠纷调解、心理疏导等工作。“李叔便民服务队”由李银柱等12名热心居民组成，主要为辖区行动不便的老年人开展疏通下水、维修暖气等暖心服务。“健康百灵”是一支由平均年龄70岁的老人组成的队伍，主要为辖区居民开展国家安全、反邪教等宣讲工作。由20名热心居民组成的义警队伍在大街小巷开展平安巡逻，护一方平安。居民劝阻队将人员聚集的广场等地作为工作阵地，常态化开展疫情防控宣讲，同时对不戴口罩、聚集的居民进行适时有效劝阻。在问题最多的铁矿棚户区建立白云区首个居民议事长廊，让辖区居民共议小区建设，共商矛盾纠纷解决方法。

在“1+5+N”的整体运行机制的有力支撑下，百灵社区已然形成了环境优美、治安良好、管理有序、风气向上、尊老爱幼、人气和顺、特色鲜明的社区新风貌。

(记者 李岸 通讯员 张鑫)